<head/><h2>Повернення та обмін товарів</h2>
<p>
Ми прагнемо забезпечувати клієнтів якісним обладнанням та програмними рішеннями.
Якщо ви придбали фізичний товар і з будь-якої причини він вам не підійшов, ви можете
повернути або обміняти його протягом <strong>14 днів</strong> з моменту покупки за умови збереження
товарного вигляду, упаковки, пломб та повної комплектації.
</p>
<h3>Можна повернути або обміняти:</h3>
<ul>
<li>діагностичні адаптери та сканери;</li>
<li>кабелі, інтерфейси та аксесуари;</li>
<li>ноутбуки та обладнання (якщо немає слідів використання або втручання);</li>
<li>інші фізичні товари, що не належать до цифрових продуктів.</li>
</ul>
<p>
Перед поверненням товар проходить перевірку на працездатність та відсутність пошкоджень.
</p>
<h3>Термін повернення коштів</h3>
<p>
Повернення коштів здійснюється протягом <strong>до 10 робочих днів</strong> з моменту отримання та перевірки товару.
У деяких випадках можливе прискорене повернення — достатньо повідомити менеджера.
</p>
<h2>Цифрові товари та віддалені послуги поверненню не підлягають</h2>
<p>
Послуги з встановлення програмного забезпечення та надання онлайн-доступів відносяться до
цифрових послуг, які вважаються наданими з моменту установки, активації або передачі доступу.
Тому повернення таких послуг у повному обсязі неможливе.
</p>
<h3>Повернення коштів не передбачене для:</h3>
<ul>
<li>віддаленої установки програм через TeamViewer / AnyDesk;</li>
<li>онлайн-доступів та підписок до каталогів, баз даних і сервісів;</li>
<li>ліцензій, ключів активації та HWID-прив’язок;</li><li>відеокурси, набори електронних файлів (pdf та ін.);<br></li>
<li>прошивок, калібрувальних файлів та конфігурацій ЕБУ;</li>
<li>послуг технічної підтримки та консультацій.</li>
</ul>
<p>
Якщо програма була активована або доступ був наданий — повернення неможливе.
</p>
<h2>Часткове повернення по віддаленій установці програм</h2>
<p>
Якщо після встановлення програмного забезпечення клієнт вирішив відмовитися від використання,
можливе <strong>часткове повернення</strong> протягом <strong>30 днів</strong> після видалення програми з пристрою.
</p>
<p>
Сума повернення розраховується з урахуванням невідновлюваних витрат:
</p>
<ul>
<li>активованих ліцензій та ключів, прив’язаних до обладнання клієнта (HWID / USB / LAN-ID тощо);</li>
<li>виконаних робіт зі встановлення та конфігурації програмного забезпечення;</li>
<li>затраченого часу спеціаліста на налаштування та супровід.</li>
</ul>
<p>
Це пов’язано з тим, що активації є індивідуальними та не можуть бути повторно використані.
</p>
<h2>Гарантія на установку програм</h2>
<p>
Після віддаленого встановлення програм діє гарантія <strong>30 календарних днів</strong>.
Ми безкоштовно відновимо роботу програмного забезпечення, якщо збої виникли не з вини користувача.
</p>
<h3>Гарантія не діє, якщо:</h3>
<ul>
<li>користувач видалив або змінив файли програми;</li>
<li>було виконано оновлення або перевстановлення Windows / BIOS;</li>
<li>було змінено апаратні компоненти ПК (жорсткий диск, мережева карта тощо);</li>
<li>файли були пошкоджені вірусами або антивірусом;</li><li>пошкоджено Windows, апаратна частина (жорсткий диск) не з вини інсталятора.<br></li></ul>
<p>
У разі зміни конфігурації ПК та втрати HWID-активації — повторна активація виконується на платній основі.
</p>
<p>Якщо у вас виникли запитання — зверніться до нас.&nbsp;Ми завжди готові допомогти та запропонувати оптимальне рішення.</p>
<p><a href="https://motorstate.com.ua/add-return" target="_blank">Оформити заявку на повернення - обмін.</a></p>