Связались по телефону

Связались по телефону

Я это не знаю. Обычно клиенты обращаются, при наличии вопросов по оборудованию, не разбирая его.

Вы же знаете что это не так!

Если бы прибор не работал, вы бы, не разбирая его, прислали бы его обратно, и мы бы вернули деньги или поменяли его.

Вы абсолютно правы во всех аспектах.
Итого имеем товар без какой-либо гарантии. Если человек забрал товар и отдал деньги то етот товар не ваш.
Нет пломб! И небило. А при том что вышел из строя прибор на гарантию не попадет потому что изначально бил в ремонте до покупки. Вскривши вы его сказали бы
Что он паяный, и отказали в гарантии. Тоисть отдавшы деньги люди и не знают что гарантии нет и небило. Как-то так. Заведомо безгарантийный товар.

Такое случается, когда какая-то позиция в большой партии товара отличается от остальных. Для этого в случае проблем с товаром мы его меняем бесплатно, если он находится в том же виде, что и перед отправкой, не имеет механических повреждений и прочее (подробнее здесь https://motorstate.com.ua/info/obmen-i-vozvrat-tovarov).
Но в данном случае товар потерял возможность возврата, когда был разобран. Вот подтверждение того, что товар был вскрыт https://i.ibb.co/8j6yvDC/op-com.jpg

скажите, на каком основании менеджер по продажам должен вскрывать новые приборы?? Они на то и новые, что не вскрытые. Его потом продавать другому клиенту.

Купите в Комфи телевизор, разберите его, принесите обратно в магазин отдельно матрицу, отдельно плату и отдельно корпус, и попробуйте вернуть, на основании того что Вам пайка внутри не нравится. И потом расскажете нам, куда Вам предложат пройти.

Вы можете взять такой же опком как вы выслали мне вскрыть его и сделать фото? Так сделал бы нормальный менеджер, объяснить что партия такая, ну немного после ремонта. Дак нет, ето не наше, ето твой Китай, мы таким не торгуем! И вам хорошего дня.

Правила кидал также прописани кое-где.

Уважаемый клиент, не хочется переводить конфликт в публичное поле, но если Вы и дальше будете пытаться каким-то образом очернить нашу репутацию, то придется. Ваши попытки подсунуть нам на возврат набор запчастей, который Вы неизвестно где взяли - это несерьёзно. Правила возврата прописаны в Законе, который мы соблюдаем. Хорошего Вам дня.